POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
Chez DAZZLA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, remboursements et produits personnalisés.
Produits standards — Retours
Pour les produits standards non personnalisés, DAZZLA vous permet de demander un retour dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine.
Avant tout retour, merci de nous contacter à dazzla.art@outlook.fr ou via notre page Contact afin que nous puissions vous communiquer les instructions de retour.
Produits personnalisés
Les produits réalisés selon vos spécifications ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux produits standards. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations transmises lors de votre commande : design, format, couleurs et autres éléments de personnalisation.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à dazzla.art@outlook.fr. Si la fabrication n'a pas encore commencé, nous ferons notre maximum pour vous aider à modifier votre commande.
Remboursements
Lorsque votre retour est accepté, nous vous informerons dès sa réception et après vérification de l'état du produit. Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, contactez-nous à : dazzla.art@outlook.fr
ou via notre page Contact.
