Politique de retours et remboursements

Chez DAZZLA, nous proposons des créations personnalisées et des modèles standards, toutes conçues avec soin pour sublimer vos envies.

Produits standards – Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits personnalisés – Retours

Chaque création personnalisée est réalisée spécialement pour vous. Ces articles ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés une fois la commande passée. Si vous souhaitez apporter une modification ou avez remarqué une erreur dans votre commande (taille, couleur, design), contactez-nous rapidement via notre page Contact ou en message privé sur Instagram dazzla.art. Nous ferons notre possible pour vous aider si la commande n’a pas encore été fabriquée.

Articles endommagés

Nous emballons nos produits avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. Un article est considéré comme endommagé s’il est défectueux ou cassé. Les problèmes liés à l’emballage, comme des boîtes légèrement abîmées sans impact sur le produit, ne sont pas considérés comme un dommage. Signalez tout article endommagé dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant une photo à dazzla.art@outlook.fr ou via Instagram. Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement gratuit si applicable. Les articles endommagés par l’usure normale ou une mauvaise utilisation ne seront pas remplacés ni remboursés.

Modification de la politique

DAZZLA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Il appartient au client de consulter la version la plus récente avant tout achat. En commandant et utilisant nos produits, vous acceptez cette politique.